Le programme fidélité proposé par De A à Z… à ses clients leur permet de cumuler des points permettant d’obtenir des remises commerciales sous forme de bons de remise de fidélité, valables sur un prochain achat.
FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDELITE
Cumul de points
Chaque client cumule des points à chacun de leurs achats réalisés sur le site www.deaaz.re. Ces points sont comptabilisés uniquement si le Client s’est clairement identifié au moment de son achat.
Lors de chaque achat en ligne, le Client obtient un (1) point par Euro dépensé sur tous les articles. Ces points sont crédités au moment de l’expédition de la commande. Le calcul des points est basé sur le montant réellement payé par le client (c’est-à-dire toute remise déduite), arrondi à l’euro supérieur. En cas de demande de remboursement, d’avoir ou d’échange des produits par l’adhérent, les points afférents au produit concerné seront débités du total des points du client.
Validité des points
Les points portés au compte du Client ont une durée de validité de 12 mois à compter de leur date d’émission. Ainsi, un adhérent qui n’aurait pas utilisé ses points sous 12 mois, perdra lesdits points. Les points perdus ne peuvent donner lieu à aucune restitution, sous quelque forme que ce soit (liquidités, bon d’achat, carte cadeau, …).
Visualisation des points
L’adhérent peut, à tout moment, prendre connaissance du solde de points de son compte en se connectant sur son Espace Client sur le site www.deaaz.re.
Conversion des points en Bon de remise de fidélité
Lorsque le palier de 150 (cent cinquante) points a été atteint ou dépassé par le Client, il bénéficie d’un Bon de remise de fidélité de 5 (cinq) Euros.
Le Bon de remise de fidélité est valable 1 (un) mois après sa date d'émission. Sa validité ne pourra pas être prolongée au-delà. Il ne peut être utilisé qu’en une seule fois et pour un minimum de 10€ d’achat.
Le Bon de remise de fidélité ne peut donner lieu à aucun remboursement, total ou partiel, lors de son utilisation.
Le Bon de remise de fidélité n'est pas cumulable avec une autre remise. Il n’est en aucun cas cessible à une tiers personne.
En cas de retour de la commande pour laquelle un Bon de remise de fidélité a été utilisé, le Bon de remise de fidélité utilisé ne pourra être recrédité. Le remboursement s'effectue pour le montant payé après remise.
Droit de modification ou de cessation du programme de fidélité
De A à Z… se réserve la possibilité de supprimer ou de modifier les avantages du programme de fidélité à tout moment.
En aucun cas, le Client ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l’encontre de De A à Z…et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression et aucun dysfonctionnement du programme de fidélité ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.